Information från Styrelsen och IP Only torsdag den 21 mars 2019
Jag har haft återkommande kontakt med IP Only under de senaste dagarna och efter samtalet i kväll gör vi gemensamt bedömningen att läget är stabilt och trafiken flyter på som den skall. Varken vi eller IP Only har någon inrapporterad störning förutom en i Eksta som ännu inte orsaken är utredd om den är lokal eller om det är något annat fel.
Därför beslutade vi att avsluta ”stabsläget” som vi haft den senaste veckan då omfattande bevakning och felsökning har gjorts kontinuerligt.
Från och med nu är det de vanliga rutinerna som gäller. Det innebär att varje medlem själv ansvarar för att felanmäla till Comhem vid problem och genomföra felsökning med dem. Jag kan bara än en gång påminna Er om att avkräva kundtjänsten ett ärendenummer varje gång ni ringer för att på så sätt kunna åberopa fel vid eskalering och jämförelse med andras upplevelser. Utan dessa ärendenummer försenas normalt eskalering vilket drabbar alla berörda.
Facebooksidan är som vanligt bra att använda för att informera andra medlemmar och jämföra erfarenheter och tips.
Nu återgår Styrelsen till vanliga rutiner med att bl.a. förbereda årsmötet… väl mött där.